晚上八点，杭州这座城市的交通晚高峰已经接近了尾声，街上的人群逐渐变得稀少。而此时，一位女性正骑着电动车奔赴工作地点，准备开始她今日份的交付工作。这位“逆行”的女性名叫刘丽辰，是来自讯方技术培训业务部的一名交付老师。

披星而来，早已是生活的常态

研究生毕业以后，刘丽辰老师就加入了讯方技术担任IT课程交付老师，至今已有2年。近几年，由于疫情原因，国外交付居多，使得很多交付工作都被安排在夜间（晚上9点开始到凌晨3点结束），这种交付模式对于大多数人来说无疑是一种挑战，但刘老师并未退缩，凭着对工作的热爱坚持了下来。她会尽量在非交付日把作息调整回来，及时“恢复元气”，以减少夜间交付给身体和生活带来的影响。

▲凌晨4点，完成交付的刘丽辰

而培训业务部里有一些老师则会更愿意拥抱夜间交付带来的生活上的改变。

盛伟强，是刘丽辰老师工作上的“师傅”，别看盛“师傅”年纪小，但他的交付履历却很丰富。2018年，23岁的他加入讯方交付团队，短短4年时间，便已执行了大大小小近150余个交付任务，PO总量超700个，足迹遍布世界各地。所以于他而言，夜间交付就像倒时差一样，早已经成为了生活的一部分，不需要特意去平衡。不过在授课过程中，盛伟强老师还是更愿意多多与学员进行交流，在增进授课效果的同时，多少也算是对黑白颠倒生活的社交弥补。

当然，为了保障各位交付老师的作息，培训业务部也会尽可能地为大家提供交付支持，对于有些需要长期夜间交付的工作，团队也会分配多名老师共同支撑投入，尽全力保证规律作息。

倾情投入，客户满意才是追求

讯方技术培训业务部，是一支年轻、富有朝气的团队。但也正是因为年轻，让他们在授课时也遇到了一些“烦恼”。比如在交付工作时，他们那一张张年轻的面孔，很难让资深客户在初次见面时产生信任。关于这一点，盛伟强老师深有感触，他提到，很多客户在刚接触时，都多少会有类似的情绪，而他的处理方法就是，不用解释，倾情投入，用过硬的实力和专业说话就行，通常在经过一段的接触后，很多客户的态度都会有所转变，甚至还会真诚的请教、讨论一些问题。每每这个时刻，也是他作为一名交付老师最有成就感和荣光的时刻，因为这代表着他没有愧对“老师”这个称号。

▲盛伟强线下交付中

相较于国内的交付工作，国外的线上交付则更有难度和挑战，最常见的就是沟通问题，比如一些外国学员因为语言上的差异，难免在问题表达上不够清晰，导致与授课老师在沟通内容上出现偏差。而在刘丽辰老师的课堂上，此类问题的解决办法是挑选一位沟通能力好的学员作为“课代表”，实验课程中会优先引导“课代表”带领大家以实验的方式探讨互动，解决问题的同时促进了学员交流，也增强了授课效果。

▲正在备课的刘丽辰

还有一些情况则更为棘手。有一次在上完一天的存储课后，刘丽辰老师发现全部学员均无法完成实验，原因是该公司未及时给学员准备匹配课程的相关型号产品，为了保证交付效果，刘丽辰老师立马重新加班更新了匹配设备的相关课程，才保证了交付工作的顺利完成。

载誉而归，坚持实干笃定前行

以客户为中心，帮助客户从理论中学习产品，从模拟演练中提升技巧，从实际案例项目解读中学以致用，是讯方技术培训业务部每位交付老师的目标，也是整个交付团队长期以来的坚持。

仅2022年上半年，讯方技术培训业务部就获得了客户的多次书面表扬及认可，一句句发自内心的赞美、一封封感谢信、一面面锦旗、一座座奖杯都是对他们工作的肯定和认可，为他们的付出和努力点赞！

“老师对知识体系的讲解清晰，收获很大，对培训过程中的接送等服务也很满意。”

“老师对不同行业场景解决方案讲解很详细，细节问题也能一一得到解答，经常牺牲个人时间辅导答疑，很是认真负责。”

“华为的培训非常规范，讲师授课富有激情，助教全程认真负责，无微不至，期待后续能够再次参加华为培训！”

——《2021华为ICT学院师资培训暑期班》学员感谢信

在埃及代表处积极拓展营商环境、建立与政府监管机构持续沟通机制的过程中，机关团队助力一线成功举办5G网路安全技术峰会，牵引网络安全回归到技术本质，使政府的技术团队认识到华为是一家技术领先的企业，同时通过5G网络安全技术、5G NESAS/SCAS标准等话题的讨论，使客户期盼未来更多的技术层面交流。

——北部非洲地区部

The trainer was very patient and helpful whenever I asked a question.She was very knowledgeable as well.

——加纳安全网二期培训项目学员

▲感谢信

荣誉成绩

盛伟强过往成绩：全年海外培训多次成功交付高风险紧急培训项目，中国区多次被客户和一线指定进行IP/IE级认证及相关培训，获客户和一线高度认可。

荣誉成绩

梅攀过往成绩：承接HCSE云售前专家认证培训首局交付，并获得客户高度满意；多次被指定承接IE级别课程开发项目；多次承担云网项目TD，多次承接紧急交付任务。

荣誉成绩

杨海昕过往成绩：新疆云网首局交付，作为TD参与克拉玛依云网项目交付，获客户与一线代表处一致好评；作为云网团队TD多次参与认证并担任评委，获得项目组“Give Me Five”点赞卡。

……

每一份荣誉的获得

都是对培训业务部以往工作的肯定

是激励这个年轻团队继续努力的“兴奋剂”

相信在以后的工作中

他们将继续发挥工作中的热情

不断进取，再创佳绩！